ご利用ガイド
注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れて下さい。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード
クレジットカードでの決済方法です。
- ご注文からお届けまでの流れ
- [ご注文] ⇒ [正式受注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送]
ハンズハニーカフェでは、お客様に「より安全」にショッピングしていただけるよう「VISA・MasterCard・JCB・AMEX」ブランドで3Dセキュアサービスを導入しています。VISA・MasterCard・JCB・AMEXブランドでのお買い物には、是非「3Dセキュアサービス」をご活用ください。
- ■3Dセキュアサービスって何？
- 「3Dセキュアサービス」でクレジットカードをご利用する場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになります。そのため、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。
- ■3Dセキュアサービスはどこで登録するの？
- 「3Dセキュアサービス」は発行されたクレジットカード会社ごとに登録ページが用意されています。
※上記のクレジットカードであっても、一部カードはご利用いただけない場合もございます。
※ご利用にあたって、クレジットカードの種別、名義人名、番号、有効期限、セキュリティコード、生年月日、クレジットカード会社への登録住所を情報記入 ページでご入力いただくことが必要となります。
※リボ払いについてはお客様のカード契約内容によってご利用いただけない場合もございます。お手持ちのカード会社にご確認下さい。
※ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
※一部カード（提携カードを含む）について、一括払い・ボーナス一括払い・2回払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけない場合、また分割払いではご利 用いただける分割回数が異なる場合がございます。詳細はカード発行会社へお問い合わせください。
※不正利用防止のため一部カード（セキュリティコードの記載がないカードなど）がお使いになれない場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますことお詫び 申し上げます。
銀行振込（前払い）
ご注文後、合計金額を当店指定口座にお振込いただく方法です。
- ご注文からお届けまでの流れ
- [ご注文] ⇒ [ご入金] ⇒ [正式発注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送]
【銀行振込】
銀行名：りそな銀行
支店名：新大阪駅前支店
口座種別：普通
口座番号：6896093
口座名義：カ）ハンズトレーディング
【郵便振込】
振込先：14070-14577791
カ）ハンズトレーディング
ご入金確認後に商品手配をさせていただき、準備が整い次第発送いたします。
お振込み先につきましては、ご注文確認メール又は、マイページのご注文履歴にてご確認頂けます。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ご注文後、１週間以内にご入金がない場合、キャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。（正午以降の入金につきましては、翌日の扱い となる場合がございます。また当店休業日は入金の確認が出来ませんので、ご注意ください）
※ご入金確認状況は、マイページのご注文履歴よりご確認頂けます。
※海外送金等からのご入金はお取扱い出来ません。
代金引換（ヤマトコレクト）
ご注文後、合計金額を当店指定口座にお振込いただく方法です。
- 商品到着時にお支払いいただく方法です。
- [ご注文] ⇒ [正式受注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送] ⇒ [到着時代金お支払]
ご注文完了と同時に商品手配をさせていただき、準備が整い次第発送いたします。
※代引き手数料 330円（税込）はお客様負担となります。
※お支払いは、現金もしくは対応の電子マネーとなります。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代金引換決済のご利用は、合計決済金額30万円（税込）未満までとさせていただきます。10万円（税込）以上のご購入の場合は、決済方法を代引以外へ変更 していただく場合がございます。）
※代金引換決済をご利用の場合、配送先はご注文いただいたお客様ご本人宛の住所のみとさせていただきます。
※離島など一部地域では、代金引換（着払い）をご利用いただけない場合がございます。その際はご了承いただきますようお願い申し上げます。
※大型商品の配送では、代金引換をご利用いただけません。ご注文後、連絡させて頂きます。
代金引換（ヤマトコレクト）
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。
- ■このお支払方法の詳細
- 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払をお願いします。
- ■ご注意
-
後払い手数料：209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ネットプロテクションズの判断によっては、後払いをご利用頂けない場合がございます。その場合は弊社より連絡させて頂きます。
Amazon Payについて
Amazonアカウントに登録済みのお客様情報を使用することで、ご利用できる決済方法です。
- ご注文からお届けまでの流れ
- [ご注文] ⇒ [正式受注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送]
❶カートにて「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてログインします。
❷Amazonアカウントに登録済みのクレジットカードでお支払いいただけます。
❸Amazonアカウントに登録済みの住所から「お届け先」を選択します。
※ご利用には、Amazonアカウントが必要です。
※ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
※お支払い方法の変更は承れません。
※クレジットカードご利用明細には、「AmazonPay提携サイト」と記載されます。
※AmazonPayのご利用履歴は「こちらから」ご確認いただけます。
PayPay オンライン決済
APayPay残高によるオンライン一括決済方法です。
- ご注文からお届けまでの流れ
- [ご注文] ⇒ [正式受注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送]
- ハンズハニーカフェでPayPayオンライン決済をご利用になる際の手順と注意点
※残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
※ポイント利用との併用は可能となります。
※予約品のご購入にはご利用いただけません。
キャリア決済(docomo au softbank)
スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を月々の通信料金と合算してお支払い頂ける決済方法です。各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
- ご注文からお届けまでの流れ
- [ご注文] ⇒ [正式受注] ⇒ [商品手配] ⇒ [商品発送]
※ご注文にはキャリアの暗証番号入力が必須となります。
※暗証番号を入力しないと決済を終了する事ができません。
※必ずご注文前に 暗証番号をご確認下さい。
※キャリア決済において、ご注文が確定できていないまま終了してしまっているお客様が増えております。
この状況は下記のようなことで起こります。
- 決済を途中でやめてしまったとき(商品をカゴに入れた後にページを離れてしまうなど)
- 決済途中で連携に失敗してしまったとき
- 決済時にキャリア会社のIDでログインするため、アプリを行き来する場合Safariのプライベートブラウズが入ってしまっている場合
この状態ですと「注文キャンセル」のステータスとして残り、在庫がない商品の場合は他のお客様が買えない事象が発生しております。
※「ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールが届かない場合は、ご注文の確定が出来ていない状況です。その場合、未確定のご注文は自動で キャンセルされます。
※今一度、キャリア決済方法をご確認いただき決済していただけますようお願いいたします。
キャリア決済の失敗が多く続く場合でも、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
配送について
配送は佐川急便にてお届けいたします。
送料は全国一律660円(税込)となります。
※但し沖縄県宛は、1320円(税込)です。
お買い上げ商品の合計金額が3980円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
※但し沖縄県宛は、9800円(税込)以上で送料無料です。
消費税について
標準税率：10％ 軽減税率：8％ ※1円未満は端数切り捨てとなります。
返品(返金・交換)・キャンセルについて
食品という商品の性質上、お客様都合での返品はお受けできません。 何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
長期不在・住所不明等で当店へ返送された場合には、往復送料及び再発送料を請求させて頂きます。
運送会社の保管期日までに必ずお受け取りをお願い致します。
商品発送には万全を期しておりますが、当店のミスにより、誤った商品をお届けした場合や、お届け時に破損があった場合には、到着後7日以内にご連絡下さい。
交換または返金対応をさせて頂きます。
- ■返金について
- 返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
- ■返品連絡先
- 電話番号：06-6562-9500
メールアドレス：rakuteninfo@hands-web.co.jp
返送先住所：〒556-0025 大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13 株式会社ハンズトレーディング 担当者/那須 のりこ
返品(返金・交換)・キャンセル条件
当店では以下の条件の通りです。
- ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
-
対応条件：食品のため、商品出荷後の変更及びキャンセルはお受けできません。
- ＜0:00〜11:59までのご注文＞最短で営業日当日発送！ご住所の変更等は、ご注文当日の【12:30】まで
- ＜12:00〜23:59までのご注文＞最短で翌営業日の発送！ご住所の変更等は、ご注文翌日の【9:30】まで
※当店休業日は、日曜日・祝日です。
※お電話でのキャンセルは、９時〜17時内での受付となります。
返金額：お支払代金全額を返金いたします。
- ■お客様都合による返金
-
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考：食品という商品の性質上、お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
- ■お客様都合による交換
-
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考：食品という商品の性質上、お客様都合での返品はお受けできません。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
- ■商品等の不具合による返金
-
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付け下さい。
- ■商品等の不具合による交換
-
以下の条件にあてはまる場合、交換いたします。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
※欠品など。その際は返金にてご了承頂ければと存じます。
- ■キャンセル・返金・交換連絡先
-
電話番号：06-6562-9500
備考：商品の発送には万全を期しておりますが、当店のミスにより、誤った商品をお届けした場合や、お届け時に破損があった場合には、到着後7日以内にご連絡を下さい。交換または返金対応をさせて頂きます。
返金について：返品商品到着後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
- ■返送先
〒556-0025 大阪府大阪市浪速区浪速東1-2-13
電話番号：06-6562-9500
FAX番号：06-6562-9503
- ■キャンセル・返金・交換についての注意事項
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商品の発送には万全を期しておりますが、当店のミスにより、誤った商品をお届けした場合や、お届け時に破損があった場合には、到着後7日以内にご連絡を下さい。交換または返金対応をさせて頂きます。
返金について：返品商品到着後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。